सुशील सलाम  : अब उपभोक्ताओं को बिजली बंद होने, गलत बिल होने, रीडिंग सहित किसी भी प्रकार की शिकायतों के लिए विभागीय दफ्तर का चक्कर लगाने की जरूरत नहीं पड़ेगी। जी हां, अब उपभोक्ता अपने मोबाइल में ऊर्जा मित्र एप डाउनलोड करके बिजली संबंधित सभी प्रकार की शिकायत कर सकेंगे जिसका तत्काल समाधान भी किया जाएगा। 

शहर में किसी भी इलाके में बिजली बंद होने की शिकायत आती रहती है। बिजली बंद होने पर उपभोक्ताओं की सबसे अधिक शिकायत विद्युत अधिकारी और कर्मचारियों द्वारा मोबाइल और फोन न उठाने की होती है जिसके कारण उन तक बिजली बंद होने की सूचना नहीं पहुंचा पाते। इसके बाद फाल्ट सुधार होने में बहुत अधिक समय लग जाता है।

इस समस्या से निजात दिलाने के लिए विद्युत वितरण कम्पनी ने ऊर्जा मित्र एप की शुरूआत की है। इसमें उपभोक्ता बिजली बंद की शिकायत ऑनलाईन दर्ज करा सकेंगे साथ ही एप से उपभोक्ताओं को यह पता चल जाएगा कि बिजली किस कारण बाधित है। ऊर्जा मित्र एप डाउनलोड करने वाले उपभोक्ताओं के मोबाइल पर एसएमएस के माध्यम से विद्युत बाधित रखने का कारण और कितने समय में आपूर्ति बहाल होगी इसकी सूचना उपलब्ध हो जाएगी। इसमें आधे घण्टे से अधिक देर तक विद्युत बाधित रखने अथवा कोई बड़ा फाल्ट होने पर कम्पनी इसकी सूचना संबंधित फीडर के उपभोक्ताओं को टैग कर देगा।